Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia, vznik zmluvných vzťahov
   • 1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo Zmluvy o obstaraní zájazdu zaslaním objednávky objednávateľom obstarávateľovi ktorým je:
     CRYSTAL SKI, spol. s r.o.
     Hlavná 171/209, Závažná Poruba 032 02
     IČO: 00 614 360
     IČ-DPH: SK2020427882
     Mail: pleso@crystalski.sk
     Telefón: +421 902 040 378, +421 905 742 352
     zapísaná v obchodnom registri OR súdu v Žiline, oddiel: Sro, vložka číslo 91/L, ďalej len „obstarávateľ"
   • 1.2 Objednávateľ môže byť fyzická alebo právnická osoba plne spôsobilá na právne úkony. Objednávateľom môže byť aj osoba vo veku 15-18 rokov, ak s jej účasťou na zájazde písomne súhlasí jej zákonný zástupca. Osoba mladšia ako 15 rokov sa môže zúčastniť zájazdu len v sprievode osoby plne spôsobilej na právne úkony.
   • 1.3 Objednávateľ zaslaním objednávky (elektronicky vyplenený formulár) potvrdzuje, že súhlasí so všeobecnými obchodnými podmienkami. Formulár (objednávku) je potrebné zaslať 5 dní pred nástupom na ubytovanie. Písomným potvrdením objednávky obstarávateľa objednávateľovi vzniká zmluvný vzťah.
   • 1.4 Obstarávateľ akceptuje objednávku objednávateľa v rozsahu ponuky uvedenej na internetovej stranke www.crystalski.sk.
2. Práva a povinnosti objednávateľa
   • 2.1 Objednávateľ je povinný zaplatiť 50% kúpnej ceny na základe zálohovej faktúry do 5 dní od jej vystavenia. Ak objednávateľ objedná zájazd 15 dní pred termínom poskytnutia prvej služby zaplatí 100% kúpnej ceny.
   • 2.2. Objednávateľ má právo kedykoľvek pred začatím ubytovania odstúpiť od zmluvy písomným oznámením obstarávateľovi pričom je povinný zaplatiť stornovací poplatok podľa článku 4. týchto Všeobecných obchodných podmienok.
   • 2.3. Objednávateľ týmto akceptuje storno podmienky uvedené v článku 4. písmeno a-d týchto Všeobecných obchodných podmienok.
   • 2.4. Objednávateľ je povinný odobrať služby v dohodnutom rozsahu.
   • 2.5. Objednávateľ nie je povinný uhrádzať storno poplatky pokiaľ za seba nájde náhradu.
   • 2.6. Objednávateľ je povinný zaplatiť poplatok 10 EUR vrátane 19% DPH za každú zmenu v objednávke. Po úhrade zálohovej platby nie je možná zmena v objednávke.
   • 2.7. Objednávateľ nemá právo na vrátenie kúpnej ceny, ani na jej alikvótnú časť v prípade nepriaznivého počasia, lavín, odstavenia osobných horských dopravných zariadení, choroby, skoršieho odchodu, v dôsledku pôsobenia vyššej moci, alebo ak bola objednávateľovi spôsobená škoda treťou osobou, ktorá nie je spojená s poskytovaním zájazdu.
3. Práva a povinnosti obstarávateľa
   • 3.1 Obstarávateľ je povinný obstarať na základe potvrdenej objednávky dohodnuté služby.
   • 3.2 Obstarávateľ nie je povinný poskytnúť objednávateľovi plnenia nad rámec služieb, ktoré sú výslovne uvedené v Zmluve, a za ktoré objednávateľ zaplatil cenu zájazdu.
   • 3.3 Obstarávateľ je povinný vystaviť zálohovú faktúru.
   • 3.4 Obstarávateľ je oprávnený požadovať od objednávateľa zálohu vo výške 100% 15 dní pred termínom poskytnutia prvej služby, zálohu 50% 16 a viac dní pred termínom poskytnutia prvej služby. 
   • 3.5 Obstarávateľ je povinný zaslať objednávateľovi voucher po uhradení 100% zálohy.
   • 3.6 Obstarávateľ je povinný pri zrušení pobytu zo strany obstarávateľa ponúknuť objednávateľovi v rámci svojich možností adekvátny náhradný objekt. Ak nie je možné adekvátny objekt ponúknuť, alebo objednávateľ ponúknutú náhradu odmietne, vráti obstarávateľ už zaplatenú zálohu. Objednávateľ nemá právo požadovať žiadne ďalšie náhrady.
4. Storno podmienky
   • Pri odstúpení od zmluvy je objednávateľ povinný uhradiť obstarávateľovi nasledovný stornovací poplatok:
     • a) 20% z kúpnej ceny, v prípade, že dôjde k stornu v dobe do 60 dní pred termínom poskytnutia prvej služby, najmenej však 15,00 EUR (451,89 Sk).
     • b) 50% z kúpnej ceny dohodnutých služieb, v prípade že dôjde k stornu 59 – 16 dní pred termínom poskytnutia prvej služby.
     • c) 100% z kúpnej ceny dohodnutých služieb, v prípade že dôjde k stornu 15 dní pred termínom poskytnutia prvej služby.
     • d) Pri potvrdení objednávky v kratšom termíne ako 10 dní pred nástupom je pobyt splatný v plnej sume.
          
5. Reklamačné podmienky
   • 5.1 V prípade, že zájazd alebo iné plnenia neprebiehajú podľa Zmluvy a jej súčastí, t. j. katalógu, alebo informácií uverejnených na internete a podľa všeobecných obchodných podmienok, je objednávateľ oprávnený uplatniť si nároky za chybné poskytnutie služieb. Objednávateľ je povinný vykonať reklamáciu bezodkladne po tom ako vady zistí, aby mohla byť včas zjednaná náprava na danom mieste. Objednávateľ vykoná reklamáciu písomne u obstarávateľa.
   • 5.2 V prípade, že objednávateľ neuplatnil svoj nárok na reklamáciu bezodkladne, t. j. najneskôr posledný deň poskytovania služby uvedenej v Zmluve o obstaraní zájazdu, právo na reklamáciu zaniká.
   • 5.3 V prípade, že k vyriešeniu problému, nedostatku alebo nedorozumeniu, s ktorými sa objednávateľ obráti na obstarávateľa dôjde bez zbytočného odkladu, nepokladá sa takéto vyriešenie podnetu objednávateľa za reklamáciu.
6. Osobné údaje
   • 6.1. Objednávateľ v súlade so zákonom č. 428/2002 Z. z. o Ochrane údajov v platnom znení si je vedomý práv a povinností týkajúcich sa získavania, spracovávania a uchovávania osobných údajov. Zároveň s odoslaním formulára udeľuje súhlas so spracovaním a uchovávaním osobných údajov uvedených v Zmluve o obstaraní zájazdu ako aj ňou určeným osobám, za účelom zabezpečovania a poskytnutia zmluvne dohodnutých služieb a pre plnenie povinností uložených všeobecne záväznými právnymi predpismi a vyššie uvedeným zákonom, a to na dobu potrebnú k zabezpečovaniu práv a povinností, ktoré vyplývajú zo zmluvných vzťahov medzi objednávateľom a obstarávateľom. Objednávateľ zodpovedá za úplnosť, pravdivosť a správnosť údajov, ktoré poskytol za účelom uzavretia Zmluvy o obstaraní zájazdu. 
7. Záverečné ustanovenia
   • 7.1 Tieto Všeobecné obchodné pomienky platia pre účastníkov zájazdu cestovnej kancelárie Crystalski s. r. o. , účinnosť nadobúdajú od 1. 3. 2010 a sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy o obstaraní zájazdu.
   • 7.2 Crystalski s. r. o. neručí za správnosť údajov na iných internetových stránkach alebo prospektoch, ktoré nevydáva.